Política de reembolso
En Coda Deco queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos detallada a continuación.
📦 Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción del producto.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
✅ Estar sin uso y en buenas condiciones
✅ Mantener su empaque original
✅ No presentar daños provocados por mal uso
✅ Contar con comprobante o número de pedido
🚚 Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llegó:
- dañado
- defectuoso
- incorrecto
- incompleto
Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega enviando:
✅ Número de pedido
✅ Fotografías claras del problema
✅ Descripción del inconveniente
Una vez revisado el caso, podremos ofrecer:
- reemplazo del producto
- reembolso parcial
- reembolso total
según corresponda.
💳 Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
⏳ El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de tu banco o plataforma de pago.
❌ Productos que no tienen devolución
Por razones de higiene, uso o personalización, no aceptamos devoluciones en:
- productos usados
- productos dañados por el cliente
- artículos en oferta o liquidación
- productos personalizados
- devoluciones solicitadas fuera del plazo establecido
🌎 Envíos y tiempos de entrega
Trabajamos con proveedores nacionales e internacionales, por lo que algunos pedidos pueden presentar tiempos de entrega variables.
Los plazos de envío son estimados y podrían verse afectados por:
- alta demanda
- procesos aduaneros
- demoras logísticas externas
- eventos fuera de nuestro control
📍 Costos de devolución
El costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, excepto en casos donde:
✅ el producto llegue defectuoso
✅ exista un error en el pedido enviado
📩 Contacto
Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 navclaudia@gmail.com
Nuestro equipo responderá lo antes posible 💛