Política de envío
En Coda Deco, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. Te invitamos a revisar nuestra Política de Envíos antes de realizar tu compra.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional dentro de Chile.
En caso de que la dirección de entrega se encuentre fuera de la cobertura habitual de nuestras empresas de transporte asociadas, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una solución alternativa.
2. Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmada la compra, tu pedido será procesado y preparado para su despacho.
El tiempo de preparación puede variar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la demanda existente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la región de destino y la empresa de transporte.
De forma referencial:
📍 Región Metropolitana: entre 3 y 5 días hábiles.
📍 Otras regiones de Chile: entre 8 y 30 días hábiles.
En productos importados o de proveedores externos, los tiempos de entrega pueden extenderse y serán informados al cliente cuando corresponda.
4. Costos de Envío
El costo de envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, serán informadas expresamente en nuestro sitio web.
5. Pago Contra Entrega
Para los pedidos realizados bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD), el cliente deberá cancelar el monto total indicado al momento de recibir su pedido, incluyendo:
✅ Valor del producto.
✅ Costo de despacho correspondiente.
En caso de rechazo injustificado de la entrega, Coda Deco podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.
6. Seguimiento del Pedido
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.
También puedes solicitar información sobre tu pedido escribiendo a:
📞 +56 9 9917 2318
7. Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos informados, pueden existir retrasos debido a:
- Alta demanda logística.
- Condiciones climáticas.
- Problemas operacionales de la empresa de transporte.
- Eventos de fuerza mayor.
- Direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.
Coda Deco no será responsable por retrasos atribuibles a terceros o situaciones fuera de nuestro control.
8. Dirección Incorrecta o Datos Incompletos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos asociados a un nuevo envío podrán ser de cargo del comprador.
9. Recepción del Pedido
Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos verificar el estado del paquete.
Si observas daños visibles, alteraciones o problemas con la entrega, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas para evaluar la situación.
10. Contacto
Si tienes consultas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de:
Coda Deco
Responsable: Claudia Navarrete Aguilera
📧 Correo: navclaudia@gmail.com
📞 Teléfono: +56 9 9917 2318